Verzenden
Voordat het verzendproces gestart wordt dient er eerst een betaling plaats te hebben gevonden. Dit kan bij ons gedaan worden via vooraf overmaken of door een aangevraagd betaalverzoek (Tikkie), Zodra de bestelling is afgerond zal er op het scherm de juiste informatie staan omtrent gegevens voor het correct overmaken van je bestelling. Toch liever een betaalverzoekje krijgen? Mail dan je volledige naam en ordernummer naar info@bymiess.com, dan zullen wij je spoedig beantwoorden met een mail en het persoonlijke betaalverzoek. Hier zitten geen extra kosten aan verbonden.
Zodra de bestelling betaald is zullen wij de handgemaakte producten speciaal voor jou maken om vervolgens het verzendproces te starten. De producten worden binnen 1-5 werkdagen verzonden na betaling en altijd leuk ingepakt! Is het een cadeautje en wil je diegene zijn/haar naam op de verpakking ipv jouw eigen? Laat dit dan weten in het opmerkingen-veld tijdens het bestellen. In Nederland is je bestelling meestal binnen 1 werkdag thuis na verzending. Woon je in België kan dit 3-4 werkdagen duren voordat je het in huis hebt. Let op: de verzendtijd is afhankelijk van de drukte bij PostNL en kan dus verschillen. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en land waar je pakketje naartoe moet. Het totale bedrag zal zichtbaar zijn in het winkelmandje. De minimale kosten per verzendoptie zijn als volgt:
- PostNL Brievenbus Nederland €1,95 (zonder track-and-trace)
- PostNL Brievenbus België €2,95 (zonder track-and-trace)
- PostNL Track-and-Trace Nederland €5,95
- PostNL Track-and-Trace België €6,95
- Gratis verzending vanaf €25,-
Gebeurd het nou dat je 5 dagen na verzending nog steeds niks in huis hebt? Laat het ons dan even weten via info@bymiess.com of stuur ons een dm via Instagram. Wij zullen altijd voor je uitzoeken wat er mis is gegaan en kijken voor een oplossing. Ondanks dat wij niet aansprakelijk zijn voor zoekgeraakte bestellingen, vertragingen van PostNL, of andere onmacht.
Retourneren
Helaas maar waar, soms doet een besteld product niet aan je verwachtingen. Zodra dit het geval is kun je het retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit dient in een goed beschermde verpakking te worden gedaan om beschadigingen te voorkomen. Het retourproces is voor eigen risico en zo ook voor eigen rekening. Dit houdt in dat MIESS niet aansprakelijk is voor het beschadigd of zoekraken van de terug gestuurde producten. Hieronder het stappenplan van het retourproces:
1. Neem met ons contact op door de mailen naar info@bymiess.com met daarin je volledige naam, ordernummer, en het product wat je zou willen terugsturen. Wij zullen hierop antwoorden via de mail met daarbij het adres waar de retour heen gestuurd kan worden.
2. Zodra je reactie van ons hebt ontvangen, kun je het product terug sturen naar het ontvangen adres. Dit is op eigen kosten én eigen risico.
3. Als het product door ons is ontvangen zullen wij je een bevestiging sturen en daarbij laten weten welk bedrag je binnen 7 dagen terug zal ontvangen.
LET OP: Zowel gepersonaliseerde sieraden als oorbellen (wegens hygiëne) kunnen niet geretourneerd worden. Daarnaast mogen producten enkel gepast zijn, niet gedragen. Als dat wel het geval is, of als producten beschadigd terug komen, dan zullen wij de waarde van de terugbetaling moeten verlagen. Afhankelijk van de schade.